En DQ Motors trabajamos con productos de calidad, tanto originales como alternativos, y queremos asegurarnos de que cada cliente reciba un repuesto en óptimas condiciones. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía legal según la normativa chilena, además de nuestra disposición a brindarte un servicio postventa confiable y transparente.

📅 Plazo de garantía

La garantía tiene una duración de 6 meses desde la fecha de compra, conforme a la Ley del Consumidor. Aplica en casos de:

  • Falla de fábrica o funcionamiento defectuoso del producto.
  • Incompatibilidades técnicas si el producto fue comprado con asesoría de nuestro equipo.

⚠️ Exclusiones

La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Daños por instalación incorrecta, golpes o uso indebido.
  • Intervención del producto por terceros no autorizados.
  • Desgaste normal por uso.
  • Productos eléctricos que hayan sido instalados sin evaluación profesional.

🛠️ ¿Cómo hacer válida la garantía?

  1. Escribe a contacto@dqmotors.cl explicando el problema.
  2. Adjunta fotos o videos del producto, junto con el número de pedido y boleta.
  3. Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, te ofreceremos una solución: cambio del producto, reparación o reembolso.

🚚 Costos asociados

  • Si el producto presenta falla de fábrica, DQ Motors asumirá los costos de envío.
  • Si el producto no tiene falla, pero el cliente insiste en el cambio, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.


📩 Para consultas relacionadas con garantía, escríbenos a contacto@dqmotors.cl
📱 O comunícate por WhatsApp al +56 9 3623 1254

En DQ Motors, respaldamos cada producto que vendemos porque confiamos en su calidad.